Nuo lapkričio visi „Sodros“ klientų aptarnavimo skyrių priimamieji ir skambučių informacijos centras penktadieniais darbą pradeda viena valanda vėliau – nuo 9 val.
Tarp 8 ir 9 val. penktadieniais „Sodros“ darbuotojai skirs laiką mokymams, kvalifikacijai kelti.
„Sodros“ informacijos centre dirbantys specialistai kasdien konsultuoja klientus tel. +370 5 250 0883. Jie taip pat atsako į elektroninius paklausimus ir padeda spręsti įvairius socialinio draudimo klausimus.
Kasdien vidutiniškai aptarnaujama apie 4 tūkst. skambučių, atsakoma į 400 elektroninių paklausimų ir interneto pokalbių. Vidutiniškai vienas konsultantas per dieną atsako į 70 skambučių, o vidutinė specialisto pertrauka tarp skambučių trunka 8 sek.
„Sodros“ inform.
