Ar skiriasi internetas verslui nuo interneto namams?

Tačiau po kelių mėnesių, kai persikėlėme į didesnį biurą ir pasirinkome „namų” interneto planą (taupumo sumetimais, žinoma), supratau, kad tarp šių dviejų interneto tipų iš tiesų esama nemažai skirtumų. Štai kodėl nusprendžiau pasidalinti savo patirtimi ir įžvalgomis apie namų ir verslo šviesolaidinio interneto skirtumus.

Greitis – ne visada tai, kas svarbiausia

Dažniausiai, kai kalbame apie internetą, pirmiausia galvojame apie greitį. „Kiek megabitų per sekundę?” – pirmasis klausimas, kurį užduodame pardavėjui. Tiesa ta, kad šiuolaikinis šviesolaidinis internetas Lietuvoje tiek namams, tiek verslui dažnai siūlo panašius greičius – nuo 100 Mbps iki 1 Gbps.

Tačiau skirtumas slypi ne maksimaliame greityje, o greičio stabilume. Mano kolega Tomas kartą pasidalino istorija, kuri puikiai iliustruoja šį skirtumą: „Žiūrėjome svarbią vaizdo konferenciją su užsienio partneriais. Staiga mano vaizdas pradėjo „strigti”, o garsas – „šokinėti”. Pasirodo, tuo metu kaimynai pradėjo masinį filmų siuntimą, ir mūsų bendra namų tipo interneto linija tiesiog neatlaikė apkrovos.”

Internetas verslui būna ne tik greitesnis, bet ir stabilesnis, nes dažnai yra užtikrinamas simetrinis ryšys – vienodas duomenų siuntimo ir gavimo greitis. Namuose tai ne visada aktualu, tačiau versle, kur nuolat siunčiame didelius failus ar vyksta vaizdo konferencijos, šis aspektas tampa kritiškai svarbus.

Patikimumas ir prastovos

„Kai internetas verslui neveikia, mano įmonė praranda pinigus” – šį frazę girdėjau iš daugybės verslininkų. Ir tai tikra tiesa! Mūsų šeimoje, jei dingsta internetas savaitgalį, tiesiog perskaitome knygą ar išeiname pasivaikščioti. Tačiau įmonėje net trumpa interneto prastova gali reikšti prarastus klientus, neįvykusius sandorius ar sustojusią gamybą.

Internetas verslui dažniausiai siūlo garantuotą veikimo laiką (SLA – Service Level Agreement). Paprastai kalbant, tiekėjas įsipareigoja, kad jūsų internetas veiks, pavyzdžiui, 99,9% laiko, o jei ne – jums bus mokama kompensacija. Be to, verslo klientams yra teikiamas prioritetinis aptarnavimas, kai gedimas šalinamas ne „per artimiausias 24 valandas”, o „per artimiausias 2-4 valandas”.

IP adresai ir tinklo valdymas

Prisipažinsiu, anksčiau net nežinojau, kas yra „statinis IP adresas”. Sužinojau tik tada, kai mums prireikė nuotoliniu būdu prisijungti prie biuro serverio. Paaiškėjo, kad su paprastu namų internetu tai padaryti sudėtinga, nes IP adresas nuolat keičiasi.

Verslo interneto paslaugų pakete dažnai įtraukiamas statinis (nekintantis) IP adresas arba net keletas jų. Tai leidžia patogiai konfigūruoti VPN tinklus, įdiegti serverius, kurti nuotolinės prieigos sistemas ir kitaip valdyti įmonės IT infrastruktūrą.

Klientų aptarnavimas

„Aš neturiu laiko laukti eilėje” – dažnai sako verslo klientai. Ir tiekėjai tai puikiai supranta. Verslo klasės interneto klientams dažnai skiriami dedikuoti vadybininkai ar net visa aptarnavimo komanda, kuri pasiekiama specialiu numeriu 24/7.

Be to, verslo klasės paslaugų teikėjai dažnai siūlo papildomas paslaugas, pvz., tinklo saugumo sprendimus, maršrutizatorių nuomą ar tinklo topologijos projektavimą.

Kaina ir sutarčių sąlygos

Natūralu, kad verslo klasės internetas kainuoja brangiau nei namų. Tačiau kainų skirtumas ne visada yra didelis, ypač jei lyginame su aukščiausios klasės namų interneto planais.

Verslo klientams dažnai siūlomos lankstesnės sutarčių sąlygos, galimybė keisti paslaugų paketus, plėsti tinklą augant įmonei. Kita vertus, verslo sutartys dažnai būna ilgesnės, o nutraukimo sąlygos – griežtesnės.

Kaip taikliai yra pasakęs vienas IT specialistas, su kuriuo teko dirbti: „Namų internetas yra kaip lengvasis automobilis – važiuoja greitai ir patogiai, bet neveža 20 keleivių. Verslo internetas – tai autobusas: galbūt ne toks manevringas, bet patikimas ir pritaikytas didesnėms apkrovoms.”

Taip, skirtumas egzistuoja!

Taigi, ar verta verslui rinktis verslo klasės internetą? Manau, tai priklauso nuo įmonės dydžio, veiklos pobūdžio ir poreikių. Mažai įmonei, kuri internetu naudojasi tik el. paštui tikrinti, galbūt užteks ir namų interneto. Tačiau įmonėms, kurių veikla priklauso nuo interneto – e. parduotuvėms, IT bendrovėms, didelėms organizacijoms su nuotoliniais darbuotojais – verslo klasės internetas yra ne prabanga, o būtinybė.

Asmeniškai supratau, kad taupymas ant interneto kokybės dažnai tampa brangiu malonumu. Kai prieš kelerius metus persikėlėme į didesnes patalpas ir pagaliau įsivedėme verslo klasės internetą, iškart pajutome skirtumą – dingo nervingos situacijos prieš svarbius pristatymus, sumažėjo IT specialisto skambučių skaičius, o klientai nustojo skųstis „strigusiais” vaizdo pokalbiais.

Pagalvokime apie internetą ne kaip apie išlaidas, o kaip apie investiciją į verslo efektyvumą ir patikimumą. Juk galiausiai geras internetas yra tas, apie kurį nereikia galvoti – jis tiesiog veikia tada, kai reikia.

Užs. R0961