Rokiškėnas, atsiuntęs „Gimtajam…“ nuotraukas, pasakojo, kad sausio 27 d. pieno produktų skyriuje besirinkdamas sūrį, rado įvairių rūšių sūrių, kurių galiojimo terminas baigėsi jau prieš kurį laiką, tiksliau, sausio 20 d. Spėliojama, kas tai – parduotuvės darbuotojų aplaidumas, noras pasipelnyti ar tiesiog pirkėjų apdairumo tikrinimas? „Ar tie produktai neturėjo būti nukainoti ir pažymėti, kaip reikalauja naujas įstatymas?“ – stebėjosi skaitytojas.
Situaciją pakomentavo „LIDL Lietuva“ atstovė ryšiams su visuomene Lina Skersytė: „Apgailestaujame dėl šios situacijos. Produktų kokybei skiriame itin didelį dėmesį bei visada stengiamės užtikrinti geriausią kainos ir kokybės santykį rinkoje. Mūsų prekybos tinkle kiekvienai prekei nustatytas vidinis tinkamumo vartoti laikas ir, jam prasidėjus, nukainojame produktus, taip juos parduodant dar iki tinkamumo vartoti termino pabaigos. Standartiškai tokiems nukainotiems produktams taikoma 30 proc. nuolaida. Po tinkamumo vartoti termino pabaigos prekių nepardavinėjame. Šiuo atveju pasitaikė žmogiškoji klaida – šios prekės nebuvo laiku išimtos iš prekybos.“
Pasak L. Skersytės, atvejais, kai pirkėjai galimai susiduria su nekokybiška preke ar maisto produktu, visada raginame kreiptis į parduotuvę ir grąžinti prekę, tokiu atveju grąžinami pinigai arba prekė pakeičiama nauja. Grąžinant prekę svarbu pateikti pirkimo kvitą. Pastebėjus nekokybišką produktą jau namuose, taip pat galima kreiptis į klientų aptarnavimo liniją telefonu arba užpildant formą internete. Pirkėjų patogumui, suma už prekę taip pat gali būti grąžinta ir į „LIDL Plus“ mobiliąją lojalumo programėlę.
„Jei prekybos vietoje klientai turi pagrįstų abejonių, kad tam tikros prekės gali būti netinkamos kokybės, visada taip pat raginame apie tai informuoti parduotuvės darbuotojus. Dar kartą apgailestaujame, dėsime pastangas, kad tokių situacijų išvengtume ateityje“, – teigė L. Skersytė.
Ko čia dejuojat!? Aš viską perku pigiau su pasibaigusiu galiojimu,skonis ir kokybė dar kelias dienas išlieka tokia pat gera.
Jiems vis mažai ir mažai, gal susimetam visi po centą, nupirksim bulkutę, turbūt badauja prekybos centrų savininkai.
Jie visada apgailestauja!Visi prekybos centrai sukčiauja!Vietoje apgailestavimo nesukčiautų.