Po naujųjų metų Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT) užplūdo gyventojų skundai – jų per dvi pirmas metų savaites užfiksuota daugiau nei visu ankstesniu priežiūros laikotarpiu nuo rugpjūčio 22-osios.
VVTAT vadovas Feliksas Petrauskas skaičiuoja, kad per keturiolika dienų gauti 691 gyventojo skundai, kai nuo vasaros pabaigos jų apskritai tebuvo 490.
Pirmosiomis euro dienomis dominavo skundai apie litais atiduodamą grąžą prekybos centruose, vėliau – dėl kai kuriose prekybos ir paslaugų vietose nesudarytos galimybės atsiskaityti litais, antrą metų savaitę gyventojai skundėsi padidėjusiomis kainomis ir atsiskaitymo monetomis ribojimu.
“Pagrindinės problemos buvo didžiuosiuose prekybos tinkluose, kada buvo mokama litais, o grąžą buvo atiduodama iš dalies litais, iš dalies eurais. Tai buvo nesusipratimas, nenorėčiau sakyti, kad tai – pažeidimas”, – sakė VVTAT direktorius.
F. Petrauskas teigia gavęs prekybos tinklų vadovų paaiškinimus, kad problemos dėl grąžos kilo dėl per menkų inkasatorių pajėgumų, nepasiruošusių kasininkų ar pačių vartotojų kaltės.
“Pas vienus tvarkingai, pagal grafiką, nesudirbo inkasavimo paslaugas teikiančios bendrovės. Dar buvo pamainų pasikeitimas tarp antros ir trečios dienų, buvo kasininkų, kurie nebuvo pilnai informuoti, kaip elgtis tomis pirmosiomis dienomis. Trečias dalykas – reikia nepamiršti, kad į centrus supuolė ir vartotojai, traukdami dideles kupiūras ir manydami, kad, pirkdami smulkią prekę, grąžą gaus eurais. Tam prekybininkai buvo nepasiruošę”, – konstatavo F. Petrauskas.
Teisingumo ministras Juozas Bernatonis stambius litų banknotus smulkinusiems didiesiems prekybos tinklams taip pat linkęs būti atlaidus.
“Išties buvo neįmanoma prognozuoti, kad toks bus didelis kiekis grynųjų pinigų sutaupyta. Tai kėlė papildomus iššūkius, su kuriais susitvarkė mūsų verslas ir mūsų atsakingi pareigūnai. Nemanau, kad sunkus pažeidimas, kai buvo iškeičiama iš pradžių į po 50 Lt, tik po to atiduodamas grąžos likutis eurais” , – sakė ministras.
Preliminariais duomenimis, iki sausio vidurio priežiūros institucijos jau atliko 139 patikrinimus pagal gyventojų skundus, nustatyti 3 pažeidimai.
Dalia Zibolienė
