Dažnas žmogus nebeįsivaizduoja savo gyvenimo be automobilio. Tačiau tinkamai juo pasirūpinti moka ne kiekvienas, o ir mokantis ne visada turi reikiamų įrankių. Todėl automobilių remontas – puiki verslo niša, kurioje specializuojasi ne vienas Rokiškio verslininkas. Remiantis internetinėje erdvėje pateikiamais duomenimis, vien Rokiškio mieste veikia daugiau nei 12 automobilių servisų.
Specializacija – padangos
Vienas naujausių Rokiškio automobilių servisų – UAB „Padangų ekspertai“, įsikūrę Šatrijos gatvėje. Laikinai direktorių pavaduojantis Erikas Šliominas sakė, kad šiame servise atliekami įvairūs darbai: remontuojamos automobilių važiuoklės, mašinos ruošiamos techninei apžiūrai. Tačiau bendrovės pavadinimas – „Padangų ekspertai“ – leidžia suprasti, jog šio serviso specializacija – padangų ir ratlankių prekyba.
„Klientams galime pasiūlyti kokybiškų ir vasarinių, ir žieminių automobilių padangų. Prekiaujame vairuotojų vertinamomis „Goodyer“, „Dunlop“, „Michelin“, „Continental“ ir kitų gamintojų padangomis. Turime gerų specialistų, daug išmanančių apie padangas, todėl galinčių profesionaliai patarti klientams. Žinoma, pasitaiko įvairių situacijų. Kartais ateina žmonės, prisiskaitę internete įvairios informacijos, „suplakę“ ją ir pageidaujantys kokios nors… nesąmonės. Džiaugiamės, jeigu pavyksta žmogui įrodyti, kad jis klysta. Kitą kartą atvažiavęs pas mus klientas džiaugiasi, kad jam pagelbėjom“, – pasakojo E. Šliominas.
Teikia papildomų paslaugų
Anot pašnekovo, klientams serviso darbuotojai suteikia ne tik pageidaujamą paslaugą, bet ir siūlo papildomų: „Jei žmogus atvažiavo pas mus pasikeisti sezoninių padangų, jis neišvažiuoja be mūsų smulkių „dovanėlių“: nupurškiame stabdžių diskus, nuvalome ratus, stengiamės, kad tikrai matytųsi, jog žmogus pakeitė automobilio „avalynę“. Numontuotas padangas visada sudedame į maišus tam, kad jos neišteptų automobilio. Be to, taip laikyti padangas daug praktiškiau. Jei klientas nebeplanuoja kitą sezoną jų naudoti, padangas gali palikti pas mus. Mes atliekas tvarkome pagal visus teisės aktuose numatytus reikalavimus.“
Vizitinė kortelė – duslintuvų remontas
Daugiau nei 15 metų individualią veiklą vykdantis Valerijus Afanasjevas turi automobilių detalių parduotuvę ir servisą. Jo vadybininkas Sigitas Čypas pasakojo, kad verslo pradžioje veikė tik automobilių detalių parduotuvė. Tačiau po poros metų šalia parduotuvės atsirado ir servisas. Dabar V. Afanasjevo individualiojoje įmonėje klientams teikiamos automobilių remonto paslaugos: visas automobilių remontas (išskyrus variklio gedimus), važiuoklės remontas, ratų geometrijos atstatymo, kėbulo ir dažymo darbai. Serviso vizitinė kortelė – automobilių duslintuvų remontas. Parduotuvėje prekiaujama naujomis lengvųjų automobilių detalėmis.
Anot vadybininko S. Čypo, pastebimo klientų perbėgimo pas konkurentus nepajuto: „Žinoma, kai mieste atsirado kitų automobilių servisų, klientų šiek tiek sumažėjo. Atsirado konkurencija. Tačiau negaliu sakyti, jog pasirinkusiųjų kitus meistrus skaičius labai didelis. Esame pasirašę sutartis su keliomis įmonėmis, rūpinamės jų automobilių priežiūra.“
Įmonės žmonės džiaugiasi nuolatiniais klientais: „Turime savų klientų ratą, jis nesumažėjo. Darbo netrūksta, todėl norintieji pasinaudoti mūsų serviso paslaugomis turi susitarti iš anksto. Kadangi vietoje pardavinėjam ir detales, užsakymus atliekame pakankamai greitai. Jei kartais tinkamos detalės neturime, galima ją užsisakyti“, – sakė S. Čypas.
Kainos V. Afanasjevo servise priklauso nuo individualių darbų. „Už nestandartinius darbus yra nustatytas valandinis darbuotojo įkainis. Kai klientas atvaro automobilį, mes daugmaž paskaičiuojame, kiek kainuos darbas, kiek laiko sugaiš mūsų darbuotojas. Kainos nesikandžioja, jos panašios kaip ir kituose servisuose. Kaip bebūtų, negalime kelti kainų, nes konkurencija didelė, todėl nesinori prarasti nuolatinių klientų“, – teigė S. Čypas.
Servisas modernėja
Automobilių detalių parduotuvė, priklausanti Jolitos Pavilonienės IĮ, įsikūrusi Pandėlio gatvėje. Juokaudamas jos darbuotojas Giedrius Kanopa sakė, jog klientams ši parduotuvė geriau žinoma kaip buvusi kepykla.
„Visai neseniai praplėtėme serviso paslaugas. Anksčiau vienu metu galėdavome priimti keturis klientus, o dabar šalimais esančiame pastate įrengėme dar tris vietas. Tad mūsų servise vienu metu telpa 6-7 automobiliai“, – naujovėmis džiaugėsi G. Kanopa.
„Atliekame visus automobilių remonto darbus – nuo A iki Z: remontuojame važiuokles, ruošiame techninei apžiūrai, nustatome ir šaliname elektronikos gedimus, atliekame automobilių diagnostiką, keičiame stiklus… Meistrai dirba tikrai sparčiai, nes visas reikiamas detales ar įrankius gauna čia pat esančioje parduotuvėje. Jei kartais neturime reikiamos detalės, o klientui, taip sakoma, „ekstra atvejis“, galime užsakyti detalę ir ją atveža tą pačią dieną. Be to, visada yra galimybė derinti detalių kainą, jei remonto darbus atlieka mūsų serviso meistrai. Beje, pas mus ypač greitai pakeičiami tepalai ar jų filtrai“, – privalumus vardino pašnekovas. Tiesa, jų meistrai neremontuoja sudaužytų automobilių kėbulų.
G. Kanopa paminėjo ir serviso naujovę, atsiradusią vos prieš pusmetį: „Neseniai pradėjome darbuotis nauju ratų suvedimo stendu. Galime didžiuotis, nes jis tikrai naujausias Rokiškyje. Šis stendas suteikia galimybę aptarnauti ne tik lengvuosius automobilius, tačiau ir subalansuoti didesnių gabaritų ir masės mašinų ratus (iki 3,5 t), pavyzdžiui, mokyklinių autobusiukų.“
Dirba būrys specialistų
Vienas šio serviso pliusų – galimybė įsigyti automobilio stiklą. „Pas mus didžiausias automobilinių stiklų pasirinkimas. Sudužusį ar suskilusį stiklą šios srities specialistas pakeičia čia pat, vietoje. Jų kainos svyruoja nuo 150 Lt iki 700 Lt, o pakeitimas – apie 100 Lt“, – sakė G. Kanopa.
Pašnekovas džiaugėsi, kad į jų komandą beveik prieš metus įsiliejo ir puikus elektrikas Šarūnas: „Jis pas mus atvyko iš Kauno. Šarūnas geras specialistas, visi klientai lieka labai patenkinti jo darbu. Be to, šis „automobilių daktaras“ neapsiriboja vien elektronikos gedimais. Jis puikiai nusimano apie automobilių variklius, remontuoja ir juos. Tvirtai galiu pasakyti, kad tai žmogus, kuris žino, ką daro.“
G. Kanopa gyrė ir puikius serviso padangų specialistus: „Daugelis pas mus atėjusių žmonių nežino, jog padangos kokybei didelę įtaką turi ir jos pagaminimo data. Reikia žinoti keturis skaičiukus: pirmi du reiškia pagaminimo metus, o antri – savaitę. Padangas sandėlyje galima laikyti iki penkerių metų. Žinoma, naudoti jos tinkamos ir praėjus nurodytam laikotarpiui, tačiau praranda sukibimą su keliu. Deja, rokiškėnai dar nėra linkę investuoti į kokybę, todėl pas mus prekiaujama ne tokių garsių firmų padangomis. Klientus išgąsdina kaina, jeigu, pavyzdžiui, viena nauja padanga atsieina apie 200 Lt. Kaip jau minėjau, laikyti jas ilgai neapsimoka.“
Sezoniniai darbai
Serviso darbuotojai daugiausiai klientų aptarnauja skirtingų sezonų metu. Pavasarį ir rudenį čia suvažiuoja žmonės, norintys pasikeisti ar subalansuoti automobilių ratus. „Pastebime, kad metų laikai turi įtakos ir klientų poreikiams, ir jų srautui. Prieš žiemą dauguma vairuotojų susirūpina tepalų bei jų filtrų keitimu. Dažnai automobilių savininkai kreipiasi ir paspaudus pirmajam šaltukui: „išlenda“ variklių ir elektronikos problemos. Vasara – techninės apžiūros metas. Vairuotojai atvaro automobilius planiniam patikrinimui, o mes juos tinkamai paruošiame“, – darbus vardino serviso darbuotojai.
Prekiauja skandinaviškais tepalais
Bronislovo Kurkliečio individualiąją įmonę žino ne tik lengvuosius automobilius turintys rokiškėnai, bet ir žemės ūkio techniką vairuojantys ūkininkai. 15-a metų skandinaviškais pilstomais tepalais prekiaujantis vyras beveik neturi konkurencijos. „Mes prekiaujame tik kokybiškais, originaliais tepalais iš Skandinavijos šalių. Tiesiai iš tiekėjų gauname pilnas statines, o paskui juos pilstome tokiais kiekiais, kokių reikia klientui. Lengviesiems automobiliams tepalus čia pat galime ir pakeisti. Viskas vyksta tikrai labai greitai. Pas mus beveik nebūna eilių, todėl norintiesiems pasikeisti tepalus nereikia laukti savaitę ar dvi. Deja, šios procedūros neatliekame traktoriams, nes neturime jiems tinkamo garažo“, – sakė B. Kurklietis.
Pašnekovas pasakojo, kad jo įmonės darbuotojai nuolat atnaujina žinias mokymuose: „Kadangi automobiliai modernėja, keičiasi ir tepalai, jų sudėtis, todėl savo darbuotojus nuolat tobuliname. Pernai buvome įmonės, atstovaujančios „Mobil“ tepalams, rengtame seminare. Mus kviečia ir į „Shell“ mokymus. Žinoma, visko išmokti neįmanoma, todėl kompiuteryje turime specialią programą, kuria naudodamiesi galime automobiliams parinkti tinkamiausius tepalus. Kartais vairuotojai nepasidomi, kokie tepalai jų automobiliams geriausi, ir pila bet kokius. Deja, tokio elgesio rezultatai kartais būna labai liūdni piniginei…“ – šypsojosi B. Kurklietis.
Projektą iš dalies remia Rokiškio rajono Pagalbos smulkaus ir vidutinio verslo subjektams fondas
