Į aštuonmečio telefoną atskriejusios žinutės iš AB „Citadele“ banko pribloškė rokiškėnų šeimą: jokių reikalų su šia finansų įstaiga neturintys žmonės gavo du pranešimus, kad yra jai įsiskolinę.
Manė, kad išsiaiškino
Berniukas su šeima gyvena Kaune, tačiau kaip dauguma didmiesčių vaikų vasarą leidžia pas senelius Rokiškyje. Jo močiutė Danutė (vardas jos prašymu pakeistas), su viena šalies mobiliojo ryšio bendrove savo vardu sudarė kelias sutartis ir paėmė keletą mobiliųjų telefonų. Juos išdalijo šeimos nariams, kad galėtų nemokamai bendrauti tarpusavyje. Vienas teko jos mažajam anūkui.
Birželio pabaigoje vaikas gavo dvi žinutes: iš AB „Swedbank“ ir AB „Citadele“ banko. Abiejose buvo pranešama apie įsiskolinimus šioms finansų įstaigoms. „Ar pirmokas gali sudaryti sutartis su bankais? Aš pati esu „Swedbanko“ klientė, tačiau visose sutartyse su juo pateiktas mano, o ne anūko telefono numeris. Su „Citadele“ banku mūsų šeima reikalų neturi. Rokiškyje nėra net jo skyriaus. Akivaizdu, kad įsivėlė klaida, todėl kreipėmės į „Swedbanko“ skyrių“, – pasakojo Danutė. Šio klientų aptarnavimo skyriaus specialistės išbraukė vaiko telefono numerį iš banko duomenų bazių.
Kadangi „Citadele“ banko skyriaus Rokiškyje nėra, berniuko mama paskambino jo klientų aptarnavimo linija ir pranešė apie klaidą. „Tąkart specialistė man paaiškino, kad sutartį sudarė jaunas vyras, gyvenantis Klaipėdoje ar netoli jos. Klausė, ar tokio nepažįstame. Žinoma, ne. Tuomet ji patikino, kad numerį išbrauks iš duomenų bazių, ir žinučių nebegausime“, – sakė berniuko mama.
Ir vėl žinutės
Tačiau klaipėdiečio skola ir vėl sutrikdė berniuko atostogas. Rugpjūčio 18 d., sekmadienį, jis gavo „Citadele“ banko žinutę. „Gerb. Kliente, primename, kad pagal mokėjimo kortelės sutartį Nr. ABL/21400/1 Jūs vėluojate sumokėti 2 d. Bendra skolos suma 9,95 Lt.“ Po minutės atėjo nauja žinutė, tik šįkart skola jau siekė 10,18 Lt.
Daugiau ketvirtadienio GR
Lina DŪDAITĖ
